Acerca de Diplomado a Distancia en Big data para la Gestión Comercial
DESCRIPCIÓN DEL DIPLOMADO:
Los participantes del Diplomado en Big data para la gestión comercial de Clase Ejecutiva UC serán capaces de comprender el lenguaje, rol, características y objetivos del big data y de los procesos de transformación digital. También podrán diseñar sistemas de medición de big data para optimizar procesos. O utilizar distintos modelos analíticos para mejorar el manejo de la cartera de clientes y su respectiva gestión comercial. Ciertamente, hoy el uso de herramientas como big data es fundamental para el éxito de una organización. Porque permiten entender cómo enfrentar los desafíos de la digitalización y el análisis de grandes cantidades de datos provenientes de clientes, consumidores, máquinas, entre otros. Así, el conocimiento y la construcción de modelos y sistemas de big data para recopilar y analizar datos es una herramienta esencial para una mejor gestión de clientes, ya que permite la visualización de problemas y oportunidades de negocios. Asimismo, la aplicación de estrategias con base en la innovación y transformación digital puede constituir una ventaja competitiva clave para la empresa.
DIRIGIDO A:
Profesionales y ejecutivos de empresas, con al menos dos años de experiencia laboral en áreas relacionadas con la administración de empresas.
OBJETIVOS:
- Analizar ciertas variables claves que definen el concepto de big data, sus desafíos, sus bases tecnológicas, y arquitecturas que sustentan sus metodologías.
- Aplicar el uso del big data y modelos y herramientas analíticas que ayuden a la toma de decisiones estratégicas y tácticas, mejoras en procesos y gestión de la cartera de clientes.
- Comprender el ciclo de la relación cliente-empresa y el impacto del uso de análisis cuantitativo y herramientas de CRM o Customer Relationship Management (gestión de la relación con el cliente) en la relación de largo plazo.
- Identificar los beneficios y aspectos fundamentales de la innovación y la transformación digital en la organización, conociendo posibles aplicaciones concretas.
